Порядок работы

Оформление заказа

Начало сотрудничества с новым клиентом проходит в несколько этапов:

 

для предварительного расчета стоимости заказа Вы отправляете заявку, в которой указываете параметры изделия и Ваши требования, на электронный адрес info@mf-makeit.ru или через сервис «Расчет стоимости». Приветствуется добавление фотографии и чертежей. Чем подробнее составлена заявка, тем точнее будет произведен расчет. Для Вашего удобства, Вы можете оставить заявку нашим менеджерам по телефону 8 (812) 507-87-97 или +7 (981) 747-87-97

 

Вы можете приехать к нам в офис по адресу м. Старая деревня (600м), ул.Школьная, д.56. (обязательна предварительно запись по тел. 8 (812) 507-87-97);

 

также воспользуйтесь услугой и пригласите дизайнера к себе домой. Эта услуга предоставляется бесплатно! (приглашение дизайнера и замерщика повторно - 1000р). Не забудьте подготовить помещение для замера, освободив стены, вдоль которых планируется установка мебели. Особенно это касается встроенной мебели, которая будет устанавливаться между стенами без зазоров;

 

дизайнер продемонстрирует образцы, поможет определиться с размерами, выбрать цвет и комплектующие;

 

дизайнер бесплатно нарисует на компьютере в специальной программе 3D-проект (Проект не фотореалистичный. Вы можете увидеть примеры таких 3D-эскизов на страницах каталога на нашем сайте);

 

сотрудники на основании созданной 3D-модели и Вашего выбора комплектующих производят точный расчет стоимости Вашего заказа;

 

заключается официальный договор о сотрудничестве, который подразумевает предоплату в 50%, выбивается чек;

мы изготовим и бесплатно доставим заказанное изделие (Акция "Доставка в подарок" не распространяется на подъем на этаж без лифта (см.ниже);

50% стоимости заказа вносятся экспедитору по факту доставки (до подъема на этаж). Так же осуществить доплату Вы можете накануне дня установки в офисе или банковским переводом;

мы бесплатно установим изделие в день доставки (Акция "Установка в подарок" не распространяется на доп. услуги (см.ниже);

после проверки подписывается акт приема-передачи работ и выдаётся гарантийный талон;

в течении нескольких дней после установки с Вами свяжется наш сотрудник, чтобы убедиться, что Вам все понравилось и Вы довольны изделием.1


Форма оплаты

Согласно договору, Санкт-Петербургская Мебельная фабрика "Make It!" принимает предоплату в размере 50% стоимости заказа. Оставшиеся 50% вносятся экспедитору после доставки (до подъема на этаж).

Способы оплаты:

наличными;

эквайринг - банковской картой через терминал;

по нашим реквизитам на расчетный счет (через онлайн банк или в отделении банка);

безналичный расчет по выставленному счету - для юр.лиц (работаем без НДС);

предоставляется кредит от Тинькофф Банка сроком до 2 лет без первого взноса (условия кредита уточняйте у наших сотрудников).


Сроки выполнения

Срок изготовления изделий - от 15 дней в зависимости от сложности изделия и материалов. Ниже приведены сроки, на которые вы можете ориентироваться 

Кухня с пленочными МДФ и пластиковыми фасадами - до 30 раб.дней; 

 

радиусные фасады +5 раб.дней;

патинирование +5 раб.дней;

крашенные фасады МДФ +10 раб.дней; 

шпонированные или комбинированные фасады +15 раб.дней.

радиусные элементы ЛДСП в заказе +3 раб.дня;

утолщенное ЛДСП 32мм +3 раб.дня;

Прихожие, шкафы-купе, гардеробные, горки изготавливаются до 25 раб.дней.

Двери-купе отдельно изготавливаются за 10-15 раб. дней.

При оплате в кредит + 3 раб. дня.

 

Информацию относительно сроков изготовления фасадов других видов всегда можно уточнить у менеджеров нашей фабрики. По предварительному согласованию с заказчиком (до подписания договора) сроки могут незначительно варьироваться производителем в зависимости от загруженности фабрики.


Гарантия

Являясь одним из ведущих производителей, «Мебельная фабрика "Make It!"» увеличивает действие гарантии на выпускаемую продукцию сроком до 10 лет! Сравните! Стандартная гарантия продавца мебели на заказ от 18 до 24 месяцев. Мы уверенны в качестве реализуемой продукции и готовы гарантировать ее эксплуатацию 120 месяцев  с момента установки. 
Расширенная гарантия предоставляется  при условии сборки, доставки и установки квалифицированными специалистами нашей фабрики или рекомендованным фабрикой "Make it" подрядчиком. В течении гарантийного срока эксплуатации изделия, выявленные производственные дефекты устраняются в рамках гарантийного обслуживания. 


Перечень комплектующих на которые распространяется данная гарантия 10 лет: 

 

Каркасы шкафов/модулей, фасады, двери-купе (алюминиевая система), ролики для дверей-купе премиум класса. 

Петли, выдвижные и подъемные механизмы Blum и Hettich (кроме петель Hettich серии Slide on). 

Мебельные опоры (ножки), цоколи из алюминия и ПВХ. 

Мебельные ручки итальянских, немецких и польских производителей. 

На комплектующие не перечисленные в данном перечне действует гарантия 2 года. 

В случае неисправности изделия или его комплектующих в период гарантийного срока эксплуатации, в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право предъявить претензии. Гарантийное обслуживание осуществляется после осмотра и заключения экспертного специалиста Санкт-Петербургской Мебельной фабрики "Make it!" в соответствии с составленной рекламацей. На время экспертизы и гарантийного ремонта изделие на замену не предоставляется. 
Гарантия действительна при наличии гарантийного талона и чека, а так же при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации. 

Случаи не являющиеся гарантийными: 

 

Нарушение правил эксплуатации и ухода. 

На изделии имеются механические повреждения (сколы, вмятины, царапины и т.д.), следы постороннего вмешательства, ремонта, изменения конструкции. 

Имеются следы воздействия жидкостей, пара, средств на основе растворителей, абразивных моющих/чистящих средств. 

В случае небрежной эксплуатации, намеренной порчи изделия, превышения допустимых нагрузок, использование изделия не по назначению. 

В этих случаях компания ответственности по гарантии не несет.


Доставка и монтаж

Доставка и установка продукции выполняется в течение одного дня по предварительной договоренности (даты и времени приезда);

Доставка и установка осуществляются бесплатно в черте города (в пределах КАД, за исключением Мурино, Бугры, Шушары - бесплатно). Стоимость доставки и установки в Лен.области определяется индивидуально в зависимости от удаленности от КАД. Акция "Доставка и установка в подарок!" не распространяется на подъем на этаж без лифта и доп.услуги при установки (см ниже).


Подъем на этаж

Подъем на лифте осуществляется бесплатно. Цена за пронос по лестнице одной упаковки на 1 этаж составляет 50 руб., а стоимость подъема одной двери-купе (или другой громоздкой детали, которую необходимо нести вдвоём) – 100 руб./этаж/дверь(деталь).


Дополнительные услуги при монтаже кухни:

 

Врезка стальной мойки (приобретенной заказчиком) - 700 руб.;

Врезка керамогранитной мойки (приобретенной заказчиком) 1000 руб.;

Монтаж 1 ед. встроенной техники (без подключения) 700 руб.;

Монтаж встраиваемого холодильника (без подключения) 1200 руб.;

Монтаж пластикового воздуховода (с учетом его приобретения) - 3500 руб.;

Установка ручек (приобретенных заказчиком) 30 руб. (стоимость может меняться, если ручки дорогие дизайнерские)



Минимальная сумма заказа - 40 000р